ÜYELİK
Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?
Siparişlerini daha hızlı oluşturman, sitemiz üzerinden kargo takibi yapabilmen, sana özel kampanyalardan yararlanman, iptal ve iade işlemlerini daha hızlı gerçekleştirebilmen için üye olmanı öneririz.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifremi unuttum kısmına tıklayarak mailine ya da telefon numarana giden şifre yenileme linki ile işlemini gerçekleştirebilirsin.
ÖDEME
Ödeme seçenekleri nelerdir ?
Havale ve Kredi kartı ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
Kredi kartına taksit oluyor mu?
Praye.com.tr’den yapacağın alışverişlerde herhangi bir bankanın kredi kartını kullanarak peşin fiyatına 3 taksite kadar işlem yapabilirsiniz. Vade farkıyla 6 taksite kadar işlem yapabilirsiniz.
EFT/Havale siparişlerinin ödemesini ne kadar sürede yapmayılım?
EFT/Havale ödemesi 24 saat içinde belirtilen IBAN hesabına yapılmalıdır.
PRAYE TEKSTİL VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TR69 0006 7010 0000 0038 5093 11
Yapı kredi bankası
SİPARİŞ / KARGO VE TESLİMAT
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Praye.com.tr’den aldığın ürünlerin teslimatı Adres bilginize göre Mng Kargo, Yurtiçi Kargo veya Sürat kargo ile gönderim yapılmaktadır.
Siparişlerim ne kadar sürede kargoya verilir?
Hafta içi 15:00’a kadar oluşturduğunuz siparişler aynı gün kargoya verilir.
Sipariş teslimat süresi kaç gün?
Sipariş veriliş tarihinden itibaren İstanbul içi 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Tüm Türkiye’ye yapılan gönderimlerin teslimat süresi ortalama 2-4 iş günüdür. Teslimat süreleri kargo firmasının
yoğunluk durumuna göre değişkenlik gösterebilir.
Siparişim eksik/defolu veya yanlış gönderildi ne yapmalıyım?
Hesabınızdan kolayca iade talebi oluşturabilir veya
0506 297 97 29 numaramızdan WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.
İADE SÜRECİ
İade süresi kaç gün?
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iadeni yapabilirsin.
İade işlemini nasıl yapabilirim?
Sitenin alt kısmında bulunan "kolay iade" bölümünden veya
Üye girişi yaptıktan sonra ‘’Hesabım’’ ardından sol tarafta ‘’İade talepleri’’ kısmına tıklayıp adımları takip ederek iade talebini oluşturabilirsin.
Sürat Kargo 1459559518 iade koduyla iade paketini en yakın şubeye teslim edebilirsin.
İade edeceğiniz ürünü ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde kargoya vermelisiniz. Ürünün iadesinin onaylanması için ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır. (Tadilat işlemi görmemiş, kullanılmamış, kirlenmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş ve üzerine koku sinmemelidir.)
İade kargom tarafınıza teslim oldu. Ödemem kaç gün içinde yapılacak?
Bankanın çalışma şartlarına bağlı olarak iade edilecek tutar, yasal süreç olan 14 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle ödenecektir. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri banka üzerinden takip etmeni rica ederiz.
Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinin çalışma saatleri nedir? Nasıl ulaşabilirim?
Müşteri hizmetlerimiz; Hafta içi 10:00 – 17:00
Haftasonu müşteri hizmetlerimiz çalışmamaktadır.